رمز خود را فراموش کرده ام چطور میتوانم وارد پروفایلم شوم؟
روی گزینه "رمز خود را فراموش کرده اید" کلیک کنید.
جهت یادآوری کلمه ی عبور شماره موبایل خود را وارد نمایید.
پس از دریافت پیامک می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.
اگر محصول خریداری مشکلی داشت و یا اندازه نباشد چه کنیم؟
به پشتیبانی سایت پیام دهید.
درصورتی که کالا مورد پسند نباشد و یا اندازه نباشد میتوان کالا را مرجوع و یا تعویض نمود ؟
بله ، این امکان وجود دارد.
ارسال کالا به چه صورت می باشد ؟
ارسال کالا در صورت موجود بودن برای تهران بین 2 تا 3 روز کاری برای شهرستان 3 تا 7 روز کاری می باشد.
هزینه ارسال چقدر می باشد ؟
ارسال کالا برای سفارشات بالای 700 هزار تومان به صورت رایگان می باشد.
آیا امکان دارد بدون ثبت نام خرید انجام دهم ؟
خیر، شما اول باید در سایت ثبت نام را انجام دهید بعد خرید کنید.
بعد از خرید چطور هزینه را پرداخت کنم ؟
پرداخت در محل ( شما میتوانید زمانی که محصول را دریافت کردید پول را پرداخت کنید.)
با چه کارت هایی میتوان پرداخت را انجام داد؟
با تمامی کارت های عضو شتاب میتوانید پرداخت را انجام دهید.
چگونه پول کالا را برگشت می دهید ؟
بعد از برگشت محصول کارشناسان ما با شما تماس میگیرند و روند برگشت را به شما توضیح میدهند.
شماره تماس مستقیم برای ارتباط وجود دارد ؟
بله، 02192002280
در چه ساعت هایی امکان خرید وجود دارد؟
در 24 ساعت از شبانه روز و هر روز هفته امکان ثبت سفارش وجود دارد.
چگونه میتوانم از سایز محصولات مطلع شوم ؟
در سایت راهنمای سایز وجود دارد و با استفاده از آن میتوانید کفش مناسب پای خود را انتخاب کنید.
چگونه میتوان سفارش خود را پیگیری کنم ؟
با وارد شدن به پروفایل خود میتوانید بر روی سفارشات من کلیک کنید و از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
آیا امکان این است از فروشگاه کالیلند خرید انجام دهم و کالا برای فرد دیگری ارسال شود؟
بله، شما میتوانید در زمان سفارش به قسمت ارسال محصول رسیدید آدرس جدید را ثبت کنید و اطلاعات گیرنده را تکمیل کنید. توجه داشته باشید در صورت پرداخت آنلاین، تحویل گیرنده آدرس باید کارت شناسایی خود را همراه داشته باشد. بنابراین اطلاعات گیرنده را درست وارد کنید.
تا چند روز امکان بازگرداندن کالا وجود دراد؟
شما تا 7 روز امکان برگردان کالا را دارید و در غیر این صورت کالا پس گرفته نمی شود.
آیا برای برگشت کالا باید هزینه پرداخت شود ؟
بله، طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیک "در هر معامله از راه دور مصرف‌کننده باید حداقل هفت روز کاری، وقت برای انصراف(حق انصراف) از قبول خود بدون تحمل جریمه و یا ارائه دلیل داشته باشد. تنها هزینه تحمیلی بر مصرف‌کننده هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود."
اگر کالایی که دریافت کرده ام مشکلی داشت و یا با سایت مغایرت داشت باید چه کنم ؟
با شماره پشتیبانی سایت تماس بگیرید، آنها شما را راهنمایی میکنند.
چگونه میتوانم سفارش خود را لغو کنم ؟
با پشتیبانی سایت تماس بگیرید. در صورت عدم ارسال سفارش آن را لغو خواهیم کرد.
